1) Lhůta pro vrácení zboží je do 14ti dní od data převzetí zásilky.

2) Produkty, které chcete vrátit nebo reklamovat musí být nepoužívané.

3) Před zabalením zboží do krabice, prosím připojte reklamační formulář nebo formulář pro odstoupení od smlouvy, který vložte do krabice společně se zbožím. Formuláře naleznete na konci našich Obchodních podmínek

4) Na živé či sušené výrobky se možnost se záruka ani možnost vrácení nevztahují, proto prosím dbejte na to při objednávání tohoto zboží.

5) Na zboží vyrobené na míru/na zakázku se záruka ani možnost vrácení nevztahuje.

6) Ručně vyráběné produkty nejsou vždy identické a malé rozdíly ve tvaru nebo barvě nejsou důvodem k reklamaci.

7) Pakliže jste reklamační formulář nebo formulář pro odstoupení od smlouvy sepsali, tak zboží společně s formulářem zabalte a zašlete nám jej zpět na adresu Prakšice 354, 68756.

 V případě odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) bude částka vrácena na Váš účet do 7 pracovních dnů.

V případě reklamace je zákonem stanovená doba na vyřízení 30 dní, avšak u nás to trvá podstatně méně času. O průběhu reklamace budete vždy informováni.

To je vše. Jak rychlé a snadné. Teď když už víte jak na to, tak to hravě zvládnete pokud bude potřeba.

Vaše Decoriva