Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) internetového obchodu www.decoriva.cz, jehož provozovatelem je Mgr. Iva Pročková, se sídlem Prakšice 354, 687 56, IČO 19816863, e-mail: info@decoriva.cz („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.decoriva.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na našem webu.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás. Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu.

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

I. NĚKTERÉ DEFINICE

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení;
Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednaného Zboží;
Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.

2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme považovat za správné a pravdivé.

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (zejména internetové připojení) hradíte Vy dle sazeb Vašeho operátora. Žádné další poplatky nad rámec Celkové ceny ze strany e-shopu neúčtujeme.

3. K uzavření Smlouvy je třeba, abyste na E-shopu vytvořili návrh Objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny informace o nakupovaném Zboží (přidáním do košíku), volba způsobu dopravy a platby, a Vaše kontaktní a doručovací údaje.

4. V průběhu tvorby Objednávky můžete údaje měnit a kontrolovat. Stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku závazně vytvoříte. Před odesláním je nutné potvrdit seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami zaškrtnutím políčka.

5. Vaši Objednávku Vám potvrdíme e-mailem. Součástí potvrzení bude shrnutí a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy.

6. V případě zjevné chyby v Ceně uvedené na e-shopu (např. chybějící nula, cena neodpovídající obvyklé hodnotě) nejsme povinni Vám Zboží za tuto chybnou Cenu dodat, a to ani po obdržení potvrzení objednávky. V takovém případě Vás budeme kontaktovat s nabídkou správné Ceny. Pokud ji do 3 dnů nepotvrdíte, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.

IV. UZAVŘENÍ SMLOUVY PROSTŘEDNICTVÍM UŽIVATELSKÉHO ÚČTU

1. Na základě registrace můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. Přístup je zabezpečen jménem a heslem, které jste povinni držet v tajnosti.

2. Uživatelský účet je osobní. Můžeme jej zrušit, pokud jej více než 3 roky nevyužíváte nebo v případě porušení Vašich povinností ze Smlouvy.

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Celková cena je na e-shopu uvedena včetně DPH a veškerých zákonných poplatků.

2. Platbu Celkové ceny požadujeme předem, před předáním Zboží. Úhradu můžete provést těmito způsoby:

Bankovním převodem: Údaje k platbě zašleme v potvrzení objednávky. Částka je splatná do 7 kalendářních dnů.
Kartou online / Shoptet Pay / Google pay / Apple pay: Platba probíhá přes zabezpečenou platební bránu a podléhá jejím podmínkám. Částka je splatná do 7 kalendářních dnů.

3. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu, případně bude dostupná ve Vašem Uživatelském účtu.

4. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

1. Zboží doručujeme v rámci České republiky a dále do vybraných evropských států (zejména Slovensko, Polsko, Německo a Rakousko) podle aktuálních možností dopravy uvedených na e-shopu. Možnosti doručení zahrnují osobní odběr na provozovně (po předchozí dohodě), výdejní místa (Zásilkovna, PPL) nebo doručení na adresu vybraným dopravcem.

2. Obvyklá doba dodání je 2–7 pracovních dnů u zboží skladem.

3. Při převzetí od dopravce zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud vykazuje známky poškození, doporučujeme zásilku nepřevzít a ihned nás i dopravce informovat.

4. Pokud Zboží bezdůvodně nepřevezmete, neznamená to odstoupení od Smlouvy. V takovém případě Vás vyzveme k dodatečnému převzetí. Pokud Zboží nepřevezmete ani v této dodatečné lhůtě, máme právo od Smlouvy odstoupit a požadovat po Vás náhradu prokazatelně vynaložených nákladů na marné doručení (poštovné).

5. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete (nebo kdy jste ho měli možnost převzít, ale neučinili jste tak).

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

1. Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady, má ujednané (případně obvyklé) vlastnosti, je v odpovídajícím množství a splňuje právní předpisy.

2. Práva z vadného plnění se řídí Občanským zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele.

3. Pokud jste spotřebitel: Odpovídáme za vady, které se u Zboží vyskytnou v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@decoriva.cz nebo písemně. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty máte právo od Smlouvy odstoupit nebo požadovat slevu.

4. Pokud jste podnikatel: Jste povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohl při včasné prohlídce zjistit. Práva z vadného plnění se řídí zákonnými ustanoveními pro podnikatele dle Občanského zákoníku.

5. Práva z vad se nepoužijí na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady, pro které byla sjednána nižší cena, nebo pokud to vyplývá z povahy věci.

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Právo spotřebitele: Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení Zboží. Odstoupení nám zašlete e-mailem nebo dopisem (lze využít vzorový formulář v příloze).

2. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ (Živé materiály): V souladu s § 1837 písm. g) Občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze. Toto ustanovení se plně vztahuje na čerstvé živé (řezané a vázané) rostliny a věnce z nich vyrobené. U těchto produktů 14denní lhůta na vrácení bez udání důvodu neplatí.

3. Právo na odstoupení do 14 dnů dále neplatí u Zboží, které bylo vytvořeno na míru (výroba na zakázku).

4. V případě platného odstoupení Vám vrátíme peníze do 14 dnů od chvíle, kdy nám doručíte oznámení o odstoupení. Finanční prostředky však nejsme povinni vrátit dříve, než nám Zboží předáte zpět nebo prokážete, že jste ho odeslali. Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám nesete Vy. Zboží je nutné zaslat výhradně na adresu našeho sídla: Mgr. Iva Pročková (Decoriva.cz), Prakšice 354, 687 56

5. Zboží nám vracejte nepoškozené, pokud možno v původním obalu. Odpovídáte nám za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu.

IX. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím e-mailu info@decoriva.cz.

2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

3. Pro řešení sporů online mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) lze využít evropskou platformu dostupnou na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Pokud náš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (např. doručování mimo území České republiky), bude se náš vztah vždy řídit výhradně právem České republiky. Pokud jste spotřebitel, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše zákonná práva plynoucí z právních předpisů Vaší země, která nelze smluvně vyloučit.

2. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás a je Vám přístupná v potvrzovacím e-mailu objednávky, případně ve Vašem Uživatelském účtu.

3. V případě vyšší moci (přírodní katastrofy, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů) neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku těchto událostí. Pokud stav vyšší moci trvá déle než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.

4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 26. 6. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Mgr. Iva Pročková, Prakšice 354, 687 56, e-mail: info@decoriva.cz

Uplatnění reklamace
Datum uzavření Smlouvy (objednávky):
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace (výměna / oprava / sleva / vrácení peněz s číslem účtu):

Žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace.

Datum:
Podpis:

PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a pošlete zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě. Pozor: nelze využít pro živé věnce podléhající rychlé zkáze a zboží vytvořené na zakázku!)

Adresát: Mgr. Iva Pročková, Prakšice 354, 687 56, e-mail: info@decoriva.cz

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy o nákupu tohoto Zboží:
Datum objednání / datum obdržení zboží:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mailová adresa:
Číslo bankovního účtu pro vrácení finančních prostředků:

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na vlastní náklady.

Datum:
Podpis: