FAQ

1. Z čeho věnce vyrábíte?

Stavíme na třech základech: živé (čerstvé) materiály, kvalitní sušené plody/květiny a prémiové umělé prvky, které jsou k nerozeznání od živých. Často je kombinujeme tak, aby věnec vypadal luxusně, ale zároveň vydržel co nejdéle.

2. Jak dlouho vydrží sušené věnce?

Sušené věnce mohou vydržet několik měsíců, někdy i let, pokud nejsou příliš vystavovány nepříznivým povětrnostním podmínkám. Doporučujeme věnce nevystavovat přímému slunečnímu světlu, vlhkosti nebo dešti, aby si udržely svůj vzhled co nejdéle.

3. Jak se starat o přírodní věnce?

Přírodní věnce vyžadují minimální údržbu. Ideální je uchovávat je v suchu a mimo přímé sluneční záření. Pokud jsou věnce určeny k zavěšení venku, doporučujeme je chránit před nepříznivým počasím.

4. Jak dlouho trvá výroba věnce na zakázku?

Standardně do 5–7 pracovních dnů. Záleží na sezóně a dostupnosti konkrétních materiálů. Spěcháte na narozeniny nebo svatbu? Napište nám to do poznámky v objednávce nebo nás nejprve kontaktujte – pokud to bude v našich silách, posuneme vás dopředu.

5. Poskytujete dopravu po celé ČR?

Ano, balíčky posíláme spolehlivými dopravci po celé České republice, Slovensku, Polsku, Německu a Rakousku. Kompletní přehled cen a dopravců najdete na stránce Doprava a platba. Balíčky umíme dopravit i do většiny evropských států. Stačí nás kontaktovat a individuálně se domluvíme.

6. Přežije věnec dopravu v krabici?

Bez problému. Věnce fixujeme do pevných kartonových krabic a doplňujeme fixací, takže se uvnitř ani nehnou. Po doručení doporučujeme věnec z krabice ihned vybalit a případně lehce načechrat větvičky či stuhy.

7. Jak je to s vrácením zboží a reklamací?

U umělých, sušených věnců a dekorací máte standardní právo na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů, pokud se nejedná o zboží vytvořené na zakázku.

Pozor u živých věnců: Podle zákona nelze do 14 dnů vrátit zboží, které podléhá rychlé zkáze (což čerstvé řezané a vázané rostliny jsou). Pokud by ale dorazil věnec poškozený přepravou, ihned nás kontaktujte. Situaci vyřešíme k vaší spokojenosti.

8. Nabízíte i sezónní dekorace?

Samozřejmě. Nabídku měníme v rytmu ročních období. Najdete u nás tematické kolekce pro jaro a Velikonoce, podzimní výzdobu i bohaté adventní a vánoční věnce a svícny.

9. Dají se vaše věnce poslat jako dárek přímo obdarovanému?

Ano, a děje se to často! V košíku stačí zadat jinou doručovací adresu. Do balíčku samozřejmě nepřibalíme fakturu (tu pošleme e-mailem vám). Na přání rádi do balení vložíme i ručně psaný vzkaz – stačí jeho text napsat do poznámky k objednávce.